Política de Reembolso
Política de Reembolso
Nossa política de devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Use os materiais de embalagem originais ao devolver o produto. Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, como alimentos ou flores, bem como jornais e revistas. Também não podemos aceitar devoluções de itens de cuidados pessoais, produtos de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Outros itens não retornáveis incluem:
• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, você deve fornecer um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Reembolsos Parciais
Em algumas situações, apenas um reembolso parcial pode ser concedido:
• Livros com sinais evidentes de uso
• CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil abertos
• Itens danificados ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso
• Itens devolvidos mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você por e-mail se seu reembolso foi aprovado ou negado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail erikatsumura33@gmail.com.
Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens de preço regular são elegíveis para reembolsos. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para erikatsumura33@gmail.com e envie seu item para o seguinte endereço:
Yoshioka 962-5, 4360115, Shizuoka, Japão
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, o reembolso será enviado ao presenteador, e ele será notificado sobre sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para:
Yoshioka 962-5, 4360115, Shizuoka, Japão
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Para itens avaliados acima de ¥75, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.