Política de reembolso

Política de reembolso

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder devolver el producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Utilice los materiales de embalaje originales al devolver el producto. Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos, como alimentos o flores, así como periódicos y revistas. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos de cuidado personal, productos de higiene, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Otros artículos no retornables incluyen:

• Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales

En algunas situaciones, solo se podrá conceder un reembolso parcial:

• Libros con signos evidentes de uso.

• Artículos que estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a erikatsumura33@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a erikatsumura33@gmail.com y envíe su artículo a la siguiente dirección:

Yoshioka 962-5, 4360115, Shizuoka, Japón

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, se le enviará el reembolso al donante y se le notificará sobre su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Yoshioka 962-5, 4360115, Shizuoka, Japón

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Para artículos con un valor superior a ¥75, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.