Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Nuestra política de devolución y cambio es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, lamentamos no poder procesar un reembolso o cambio.

Elegibilidad para una devolución o cambio

Para calificar para una devolución o cambio:

  • El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en el embalaje original .

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución o cambio.

Reembolsos

Si corresponde, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

  1. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.

  2. Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

  3. Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Primero, revise su cuenta bancaria.

  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.

  • A continuación, comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

  • Si has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a erikatsumura33@gmail.com

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .

  • Para solicitar un cambio por el mismo producto contáctenos vía correo electrónico a erikatsumura33@gmail.com

  • Le ayudaremos rápidamente con los siguientes pasos.

Envíos para devoluciones y cambios

  • Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a erikatsumura33@iclou.com para recibir instrucciones detalladas.

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución de los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables .

  • El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según tu ubicación.

  • Para artículos con un valor superior a $100 , recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío . No podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos sin estas medidas.